1. Collecte des Données Personnelles
carnelazquoro collecte vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de stratégies d'épargne, créez un compte, ou interagissez avec notre plateforme. Cette collecte s'effectue dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.
Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Données financières : informations sur vos objectifs d'épargne, revenus déclarés, situation financière
Données de navigation : adresse IP, cookies, données de connexion, préférences utilisateur
Données de géolocalisation : localisation approximative basée sur votre adresse IP
Communications : historique des échanges avec notre service client, préférences de communication
2. Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs finalités légitimes et nécessaires au fonctionnement de nos services financiers. Chaque traitement répond à des objectifs précis et proportionnés.
Fourniture de services : Personnalisation de vos stratégies d'épargne, calcul de recommandations financières, suivi de vos objectifs patrimoniaux et accompagnement dans vos décisions d'investissement.
Amélioration de l'expérience : Analyse de l'utilisation de notre plateforme pour optimiser nos fonctionnalités, développement de nouveaux outils d'épargne et adaptation de notre interface utilisateur.
Communication légale : Envoi d'informations réglementaires obligatoires, notifications de sécurité, mises à jour des conditions d'utilisation et communications relatives à vos comptes.
3. Vos Droits Fondamentaux
En tant que personne concernée par le traitement de données personnelles, vous bénéficiez de droits étendus que vous pouvez exercer à tout moment. Ces droits sont garantis par la législation européenne et française.
Droit d'Accès
Obtenez une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, incluant leur origine et les finalités de traitement.
Droit de Rectification
Demandez la correction immédiate de données inexactes ou incomplètes dans votre profil utilisateur.
Droit à l'Effacement
Sollicitez la suppression de vos données personnelles dans les cas prévus par le RGPD, sous réserve de nos obligations légales.
Droit à la Portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service financier.
4. Sécurité et Protection des Données
carnelazquoro met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation. Nos systèmes respectent les standards de sécurité financière les plus exigeants.
Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données, authentification multi-facteurs obligatoire pour l'accès aux comptes sensibles, surveillance continue de nos infrastructures par des équipes de sécurité spécialisées, et audits réguliers par des organismes indépendants certifiés.
En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures conformément aux exigences du RGPD et à prendre toutes les mesures correctives nécessaires.
5. Durée de Conservation
Nos durées de conservation sont définies en fonction de la nature des données et des obligations légales applicables aux établissements financiers. Voici notre politique de rétention détaillée :
Données de Compte Actif
Conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec carnelazquoro, plus 5 années supplémentaires pour respecter les obligations comptables et fiscales.
Historique des Transactions
Archivage sécurisé pendant 10 ans minimum conformément aux exigences de l'Autorité des Marchés Financiers et de la réglementation anti-blanchiment.
Données de Navigation
Cookies et données techniques supprimés automatiquement après 13 mois maximum, sauf consentement spécifique pour une durée plus longue.
Communications Client
Échanges avec le service client conservés 3 ans pour assurer la continuité du service et résoudre d'éventuels litiges.
6. Partage et Transferts de Données
carnelazquoro ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons cependant partager certaines informations avec des partenaires de confiance dans des cas spécifiques et encadrés juridiquement.
Prestataires techniques agréés pour la maintenance de nos systèmes informatiques et la sécurisation de vos comptes
Établissements financiers partenaires uniquement pour l'exécution des services d'épargne que vous avez souscrits
Autorités réglementaires et fiscales dans le cadre de nos obligations légales de déclaration et de contrôle
Organismes de lutte contre la fraude pour la vérification d'identité et la prévention des activités illicites
Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes standards de protection des données que carnelazquoro. Les transferts hors Union Européenne sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.
7. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et assurer le bon fonctionnement de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies grâce à notre centre de préférences.
Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité de vos sessions, ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques : Nous aident à comprendre l'utilisation de notre plateforme pour l'améliorer continuellement, avec votre consentement préalable.
Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences d'affichage et personnalisent votre interface selon vos habitudes d'utilisation.
8. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions réglementaires, technologiques ou de nos services. Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail ou notification sur votre compte.
Les modifications mineures prendront effet immédiatement lors de leur publication sur cette page. Pour les changements substantiels affectant vos droits, nous solliciterons votre consentement explicite ou vous accorderons un délai de préavis de 30 jours minimum.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Version 3.2 - Conforme RGPD
